Shipping & Returns
VERSAND
Bitte beachten Sie, dass es während des Sale-Zeitraums zu Verzögerungen bei den nachstehend genannten Lieferzeiten kommen kann.
Bestellungen, die im offiziellen Onlineshop von Save The Duck aufgegeben werden, werden innerhalb Italiens mit dem Kurier DHL oder einem gleichwertigen Dienst und in andere Länder per DHL oder einem gleichwertigen Dienst versandt. Zum Zeitpunkt des Versands wird Ihnen die Tracking-Nummer mitgeteilt, damit Sie den Sendeverlauf Ihres Pakets verfolgen können.
Die Bestellungen werden erst nach Prüfung der tatsächlichen Verfügbarkeit des Artikels und nach Überprüfung der Zahlung bearbeitet. Im Falle von Fehlern oder der Unmöglichkeit, die Bestellung zu bearbeiten, wird der berechnete Betrag zurückerstattet.
Nach der Bearbeitung der Bestellung werden die Sendungen in Italien innerhalb von 2-3 Werktagen und in den anderen Ländern der Europäischen Gemeinschaft innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt, je nach Liefergebiet.
Für Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft können die Lieferzeiten aufgrund möglicher Verzögerungen durch Zollverfahren nicht genau geschätzt werden.
Für Länder innerhalb der Europäischen Gemeinschaft und der Schweiz wird die Ware direkt an den angegebenen Ort geliefert, ohne dass über den bei der Bestellung gezahlten Betrag hinaus weitere Kosten anfallen.
Für andere Länder (einschließlich des Vereinigten Königreichs) kann der Kurier die Zahlung von Zöllen und lokalen Steuern verlangen: die Zahlung dieser Gebühren geht immer zu Lasten des Kunden.
Verweigert der Kunde die Zahlung der Zölle, so gehen die Kosten für den Rückversand des Pakets an den Lieferanten stets zu Lasten des Kunden.
ACHTUNG: Sendungen an Postfächer werden nicht vorgenommen. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, Madeira und die Azoren.
RÜCKSENDUNGEN
Wir garantieren allen unseren Kunden maximale Transparenz beim Kaufvorgang auf der Website. Wenn du also mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden bist, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt zurücksenden.
Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn die Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt wird (gemäß Gesetzesdekret 206/2005).
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Absender gehen zu Lasten des Kunden und betragen 7 €, wenn der Versand aus Italien erfolgt; aus anderen Staaten betragen die Kosten hingegen 18 €. Um den Rücksendevorgang zu vereinfachen, werden diese Kosten direkt von der Rückerstattung abgezogen.
Die Rücksendeanfrage kann direkt über die Website www.savetheduck.com erfolgen.
Wenn du bereits registriert bist, kannst du die Rücksendungen selbst verwalten, indem du deinen persönlichen Bereich auf der Website aufrufst.
Wenn du hingegen noch nicht registriert bist, kannst du das Rücksendeverfahren durchführen, indem du auf der Website auf den Abschnitt „Rücksendeanfrage“ klickst.
Sobald du deine Anfrage eingereicht hast, erhältst du per E-Mail die Anweisungen für die Rücksendung, die RMA und das Versandetikett, das außen auf das Paket geklebt werden muss.
Es ist nicht notwendig, den Kurier zu kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren. Sobald die Rücksendeanfrage gestellt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung vom Kurier und die Abholung wird automatisch für den Nachmittag nach dem Tag der Anfrage gebucht. Solltest du an dem Nachmittag, der auf deine Anfrage folgt, nicht für die Abholung erreichbar sein, kannst du das Datum und das Zeitfenster ändern. Alternativ kannst du auch den Aufkleber auf dem Paket anbringen und das Paket in einer DHL-Servicestelle abgeben.
Die Annahme der zurückgegebenen Ware erfolgt nur unter den folgenden Voraussetzungen (gemäß Gesetzesdekret 206/2005):
- das Etikett, das dem Produkt beiliegt, und das Siegel dürfen nicht entfernt worden sein;
- das Produkt muss unbeschädigt sein und es darf nicht verwendet worden sein (außer zum Anprobieren).
- das Produkt darf nicht gewaschen, in keiner Weise verändert oder beschädigt oder von anderen Personen als der Gesellschaft repariert worden sein;
- der Versand der Rücksendung muss unter Verwendung der Originalkartons und Schachteln erfolgen, mit denen die Ware ausgeliefert wurde, einschließlich der Verpackung und der zugehörigen Unterlagen. Wenn der Originalkarton nicht mehr verfügbar oder beschädigt ist, kann irgendein anderer Karton in gutem Zustand verwendet werden;
- der Versand der Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach dem Tag der Mitteilung des Widerrufs erfolgen.
Sobald die oben genannten Bedingungen bestätigt worden sind, erstatten wir dir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. In Ermangelung der oben beschriebenen Voraussetzungen kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden und das Produkt wird auf deine Kosten an die Adresse zurückgesendet, von der es abgesendet wurde.
Hinweis: Rücksendungen an reale Verkaufsstellen von online gekauften Artikeln oder Rücksendungen, welche die oben genannten Anforderungen nicht vollständig erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Eventuelle Zollgebühren für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (einschließlich Großbritannien, Norwegen und der Schweiz) gehen immer zu Lasten des Kunden.
