Shipping & Returns

VERSAND

Bitte beachten Sie, dass es während des Sale-Zeitraums zu Verzögerungen bei den nachstehend genannten Lieferzeiten kommen kann.

Bestellungen, die im offiziellen Onlineshop von Save The Duck aufgegeben werden, werden innerhalb Italiens mit dem Kurier DHL oder einem gleichwertigen Dienst und in andere Länder per DHL oder einem gleichwertigen Dienst versandt. Zum Zeitpunkt des Versands wird Ihnen die Tracking-Nummer mitgeteilt, damit Sie den Sendeverlauf Ihres Pakets verfolgen können.

Die Bestellungen werden erst nach Prüfung der tatsächlichen Verfügbarkeit des Artikels und nach Überprüfung der Zahlung bearbeitet. Im Falle von Fehlern oder der Unmöglichkeit, die Bestellung zu bearbeiten, wird der berechnete Betrag zurückerstattet.

Nach der Bearbeitung der Bestellung werden die Sendungen in Italien innerhalb von 2-3 Werktagen (Für Lieferungen auf Inseln und in abgelegenen Gebieten benötigt die Zustellung einen zusätzlichen Tag) und in den anderen Ländern der Europäischen Gemeinschaft innerhalb von 2-5 Werktagen zugestellt, je nach Liefergebiet.

Für Länder außerhalb der Europäischen Gemeinschaft können die Lieferzeiten aufgrund möglicher Verzögerungen durch Zollverfahren nicht genau geschätzt werden.

Für Länder innerhalb der Europäischen Gemeinschaft und der Schweiz wird die Ware direkt an den angegebenen Ort geliefert, ohne dass über den bei der Bestellung gezahlten Betrag hinaus weitere Kosten anfallen.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union kann der Kurier die Zahlung von Zollgebühren und lokalen Steuern verlangen. Save The Duck hat das Recht, bevorzugte Konditionen anzubieten und die oben genannten Kosten wahlweise zu übernehmen. Dies wird, falls zutreffend, ausdrücklich in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben. In diesem Fall muss der Kunde für keine zusätzlichen Kosten aufkommen.

Verweigert der Kunde die Zahlung der Zölle, so gehen die Kosten für den Rückversand des Pakets an den Lieferanten stets zu Lasten des Kunden.

ACHTUNG: Sendungen an Postfächer werden nicht vorgenommen. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, Madeira und die Azoren.

Wir garantieren allen unseren Kunden die höchstmögliche Transparenz im Kaufprozess auf unserer Website. Aus diesem Grund können Sie, wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, Ihr Widerrufsrecht ausüben und das Produkt zurückgeben.

Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt wird (gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005).

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Absender sind von dem Kunden zu tragen und belaufen sich auf 7 €, wenn die Sendung aus Italien kommt, und 18€, wenn sie aus einem anderen Land verschickt wird. Um die Rücksendung zu erleichtern, werden diese Kosten direkt von der Rückerstattung abgezogen.

Hinweis: Rücksendungen an reale Verkaufsstellen von online gekauften Artikeln oder Rücksendungen, welche die oben genannten Anforderungen nicht vollständig erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Eventuelle Zollgebühren für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Gemeinschaft (einschließlich Großbritannien, Norwegen und der Schweiz) gehen immer zu Lasten des Kunden.

Die Zollgebühren für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union (inkl. Großbritannien, Norwegen und der Schweiz) sind immer vom Kunden zu tragen. Save The Duck behält sich jedoch das Recht vor, eine günstigere Handelspolitik anzuwenden und in bestimmten Fällen die oben genannten Kosten zu übernehmen.

Der Rückgabeantrag wird direkt auf der Website www.savetheduck.com gestellt.

Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie Ihre Rücksendungen selbst bearbeiten, indem Sie auf Ihren persönlichen Bereich auf der Website zugreifen.

Falls Sie noch nicht registriert sind, können Sie die Rückgabe durch Anklicken des Bereichs „Rückgabeantrag“ auf der Website durchführen.

Sobald Sie Ihren Antrag gestellt und das Rücksendeetikett auf dem Paket angebracht haben, können Sie den DHL-Kurier kontaktieren, um die Abholung zu vereinbaren, oder das Paket an einem DHL-Paketshop abgeben.

Die Annahme der zurückgegebenen Ware erfolgt nur unter den folgenden Voraussetzungen (gemäß Gesetzesdekret 206/2005):

• das Etikett, das dem Produkt beiliegt, und das Siegel dürfen nicht entfernt worden sein;
• das Produkt muss unbeschädigt sein und es darf nicht verwendet worden sein (außer zum Anprobieren).
• das Produkt darf nicht gewaschen, in keiner Weise verändert oder beschädigt oder von anderen Personen als der Gesellschaft repariert worden sein;
• der Versand der Rücksendung muss unter Verwendung der Originalkartons und Schachteln erfolgen, mit denen die Ware ausgeliefert wurde, einschließlich der Verpackung und der zugehörigen Unterlagen. Wenn der Originalkarton nicht mehr verfügbar oder beschädigt ist, kann irgendein anderer Karton in gutem Zustand verwendet werden;
• der Versand der Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach dem Tag der Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

Sobald die oben genannten Bedingungen bestätigt worden sind, erstatten wir dir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. In Ermangelung der oben beschriebenen Voraussetzungen kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden und das Produkt wird auf deine Kosten an die Adresse zurückgesendet, von der es abgesendet wurde.

 *HOLIDAY RETURNS: Für Einkäufe vom 2. Dezember bis 31. Januar ist die Rückgabefrist auf 30 Tage verlängert.